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Les présentes conditions générales s'adressent aux consommateurs disposant de la pleine capacité juridique et s'appliquent à toutes les commandes effectuées sur ce site.

Nous restons à votre disposition pour toute question ou remarque (cliquez ici pour accéder à la rubrique "Contactez-nous").

1. Commande

Vous sélectionnez vos articles en parcourant notre site et les ajoutez à votre panier en cliquant sur "Ajouter au panier". Vous pouvez finaliser votre commande à tout moment en cliquant sur "Commander maintenant".

En cliquant sur "Commander maintenant", un récapitulatif de votre commande apparaît. Vous devez vérifier toutes les informations transmises, notamment les éléments de livraison. Après validation et acceptation des présentes conditions, vous finalisez la commande en cliquant sur "Finaliser ma commande". Vous recevrez une confirmation par email après le paiement sécurisé.

Vous pouvez corriger toute erreur avant la finalisation de la commande. En cas d'erreur après validation, veuillez nous contacter (cliquez ici pour accéder à la rubrique "Contactez-nous").

2. Archivage du contrat

Les contrats, bons de commande et factures sont archivés sur un support fiable. Pour toute commande d'un montant supérieur ou égal à 120 €, vous pouvez y accéder sur demande.

3. Garanties

Conformément à la législation, nous réparons, remplaçons ou remboursons tout produit défectueux ou non conforme. Pour toute demande de SAV, merci de nous contacter par email en décrivant le problème, avec des photos si possible.

4. Livraison

Les produits sont livrés à l'adresse indiquée lors de la commande. Les frais et délais de livraison sont précisés avant la validation de votre commande. En cas de retard ou d'indisponibilité, nous vous tiendrons informé(e) par email.

5. Prix

Les prix sont indiqués en euros et sont affichés TTC. TVA non applicable, article 293 B du Code général des impôts (CGI).

6. Paiement

Le paiement est encaissé à la validation de la commande. Nous proposons divers moyens de paiement sécurisés.

7. Droit de rétractation

Vous disposez de 14 jours à compter de la réception du produit pour exercer votre droit de rétractation, les frais de retour étant à votre charge. Le produit doit être retourné dans son état et emballage d'origine.

Ne s’applique pas si le produit a déjà été installé, s’il présente des traces d’usure et de rayures.

Ne s’applique pas si votre retour fait l’objet d’une différence entre la photo du site et l’objet reçu. Tous les produits sont uniques. Ce que vous avez entre vos mains est unique lui aussi.

Le produit est toujours pris en photo quand il part de l’atelier, faisant foi de la qualité du produit avant l’envoi.

8. Service après-vente (SAV)

Le produit ne peut pas faire l’objet d’un SAV dans certaines conditions :

  • Le produit a été placé dans une zone humide ou à l’extérieur.
  • La maison, par l’humidité, a endommagé le produit.
  • Un dégât des eaux ou un incendie a touché la pièce.
  • Une dégradation de la finition plus rapide, car le produit est placé directement vers une baie vitrée.
  • Lors d’un vol, le produit a été abîmé ou volé.
  • Si le produit acheté est entretenu avec les mauvais produits d’entretien.
  • Si le chauffage est mis trop fort dans l’habitat, cela peut faire fendre les produits qui sont fabriqués en matériaux vivants (le bois est bien vivant même en planche).
  • Si l’habitat n’est pas chauffé, il peut faire fendre certaines parties du produit. (Le bois est bien vivant même en planche).
  • Le poids accroché ou posé sur l'objet est supérieur à ce qu'il peut supporter.

9. Juridiction

Les présentes conditions sont soumises à la loi française. En cas de litige, les tribunaux français seront compétents.

10. Propriété intellectuelle

Pour les informations relatives à la propriété intellectuelle, veuillez consulter les Mentions Légales.

11. Protection des données

Pour les informations concernant la collecte, le traitement et la protection de vos données personnelles, veuillez consulter les Mentions Légales.

Annexe : Dispositions légales

Conformément au Code de la consommation, vous bénéficiez des garanties légales de conformité et contre les vices cachés, telles que prévues aux articles L217-4 et suivants du Code de la consommation et aux articles 1641 et suivants du Code civil. Pour plus d'informations, consultez legifrance.gouv.fr.

Dernière mise à jour le : 31/01/2025